【業者に依頼or自分で整理】空き家の片付けで発生するトラブルとその回避・防止方法

空き家の片付けは一見シンプルな作業のように見えますが、実はさまざまなトラブルが潜んでいます。

そこで、このコラムでは、自分でやるか、業者に依頼するかの二つの視点から、具体的なトラブルとその回避方法について詳しく解説します。

あなたの空き家片付けがスムーズに進むことを願っています。

また、空き家の片付けについて網羅的にまとめたコラムもあります。空き家の整理・片付けについて詳しく知りたい方はこちらもぜひ御覧ください。

空き家の片付け：自分でやるか、業者に依頼するか

空き家の片付けは、自分で行うか、プロの業者に依頼するかは悩ましい問題です。どちらを選択するかによって遭遇する可能性のあるトラブルや必要な準備は変わってきます。

このセクションでは、自分で行う場合と業者に依頼する場合のメリット・デメリットを比較し、各状況での適切な選択をサポートします。

自分でやる場合のメリット・デメリット

メリット	内容
コスト節約	業者に依頼するよりも出費を抑えることが可能です。
個別の対応	自分で行う場合は、個々のアイテムについてどのように処理するか自由に決められます。貴重品や思い出の品に対する取り扱いなど、微細な部分に至るまで自己の裁量に任されます。

デメリット	詳細
時間と手間	自分で行う場合、時間と手間がかかります。特に大量の物を処分する場合や、長い間放置されていた空き家の場合は、非常に大変な作業となる可能性があります。
トラブルの可能性	適切な処分方法がわからない、重要な書類の管理方法がわからないなど、専門的な知識が必要な場面が出てくる可能性があります。

業者に依頼する場合のメリット・デメリット

メリット	説明
時間の節約	専門家に任せることで、自身の手間を省くことができます。大量の物を早く処分したいときなどは特に有効です。
専門的な対応	業者は適切な処分方法や安全対策、害虫・害獣対策など、様々なトラブルを防ぐための専門的な知識と経験を持っています。

デメリット	詳細
コスト	業者に依頼すると費用が発生します。また、費用が予想以上にかさむこともあります。
プライバシーの問題	個人情報が含まれるアイテムの処理を他人に任せることになるため、プライバシーの保護が課題となります。業者選びには信頼性が重要となります。

これらのメリットとデメリットを見比べ、自分の状況やニーズに応じた選択をすることが重要です。

次のセクションでは、自分で片付けをする場合に遭遇する可能性のある一般的なトラブルとその回避策について詳しく説明します。

自分で空き家の片付けをする際における一般的なトラブル

自分で空き家の片付けをするとき、様々なトラブルに遭遇する可能性があります。

不用品の処分方法がわからない、重要な書類が見つからないなど、思わぬ問題に直面することがあります。一例を以下に挙げてみます。

• 不用品の適切な処分方法がわからない
• 個人情報が含まれるアイテムの適切な処理がわからない
• 貴重品の発見時にどう対応するか不明
• 重要な書類が見つからない
• 片付け作業中の安全対策が不十分
• ゴキブリ・ネズミなどの害虫・害獣との遭遇

このセクションでは、そういった一般的なトラブルについて説明します。予めトラブルの種類を把握しておくことで、適切な対処が可能になります。

不用品の適切な処分方法がわからない

適切な処分方法がわからないことは、空き家の片付けの際によく遭遇するトラブルの一つです。これにより、処分するべき物が積み上がり、作業が進まなくなることもあります。

それぞれのアイテムの処分方法は、物によって大きく異なります。

大型家具や家電製品は地方自治体の大型ごみ収集サービスを利用するか、専門のリサイクル業者に依頼する必要があります。

一方、衣類や小物類は一般的なごみとして処分できることが多いですが、貴金属やブランド品などはリサイクルショップに買い取ってもらうなど、さまざまな選択肢があります。

しかし、すべてのアイテムを自分で適切に処分するのは困難で、時間も手間もかかります。そのため、空き家の片付け業者に依頼することも一つの選択肢です。

多くの業者は、一般的な家庭ごみから貴金属やブランド品まで、あらゆる種類のアイテムを適切に処分することが可能です。

個人情報が含まれるアイテムの適切な処理がわからない

個人情報が含まれるアイテムの処理も、空き家の片付けで注意が必要な点です。

個人情報が含まれるアイテムには、手紙や請求書、パスポート、保険証などがあります。これらのアイテムを不適切に処分すると、個人情報の漏洩や不正利用を招く可能性があります。

このようなアイテムは、シュレッダーで細かく裁断するなどして、情報が読み取れない状態にしてから廃棄するのが基本です。しかし、大量の書類を自分で処理するのは大変な作業であり、時間と労力を要します。

また、このような書類の中には、後々必要になる可能性のあるものもあります。遺産分割協議などで必要になる書類や、戸籍謄本などの公的な書類は特に注意が必要です。

これらの書類は、一度処分してしまうと再度取得するのが難しい、または時間とコストがかかる場合がありますので十分に注意してください。

一方、大量の個人情報を含む書類の処理は、プロの片付け業者に依頼することも一つの方法です。業者は個人情報の適切な処理方法を知っており、信頼できる業者であれば、安心して任せることができます。

貴重品の取り扱いがわからない

空き家の片付け中に思わぬ貴重品を発見することもあります。

これらは、現金、宝石、貴金属、ブランド品、古いお札や切手、アンティークなど様々です。しかし、どのように処理すればいいのか、またその価値をどのように確認すればいいのかがわからないという人も多いです。

貴重品の処理には注意が必要です。まず、見落としがちなポイントですが、所有権を確認する必要があります。

遺産相続が完了していない場合、遺産の一部となる貴重品を無断で処分することは違法です。また、相続人間でのトラブルの原因となってしまう可能性もあります。

価値がわからないものは、専門家による鑑定が必要です。貴金属やブランド品などは、市場価格に大きな差があるため、適切な評価が必要です、多くの手間と時間がかかります。そのため、買い取り専門業者に依頼することも一つの選択肢です。

重要な書類が見つからない

空き家の片付けを進めていく中で、不動産の権利証などの重要書類が見つからないというトラブルもあります。これは、遺産分割協議などで必要となる遺言書や、不動産の登記簿謄本など、特定の書類を探す必要がある場合によく見られます。

見つけるためには、まず書類がある可能性のある場所を探すことが重要です。一般的に、重要な書類はデスクの引き出し、書類棚、金庫などに保管されていることが多いです。

また、書類は分厚いファイルや封筒の中に入れられていることもありますので、見逃さないように注意が必要です。

たとえ見つからなかった場合での、一部の書類は再発行が可能です。

例えば、不動産の登記簿謄本は、法務局に申請すれば再発行してもらうことができます。しかし、再発行には時間と手数料が必要なため、早めに手続きを始めることがおすすめです。

片付け作業中の安全対策が不十分

片付け作業中の安全対策が不十分であると、怪我や事故を引き起こす可能性があります。

特に空き家では、長い間メンテナンスが行われていないことから、床や階段が腐っていたり、電気設備が劣化していたりと、様々な危険が潜んでいます。

例えば、空き家の片付けの最中に床が抜けて、木片でふくらはぎを大怪我してしまった、屋根に登って作業していたら足を滑らせて庭先に落下して骨折した、などというエピソードはよく耳にします。

そのため、作業を始める前には、まず空き家の状態を確認し、必要な安全対策を講じることが重要です。

例えば、床や階段が腐っている場合は、補強を行うか、その場所を避けて作業を行う必要があります。また、電気設備が古い場合は、使用しないようにするか、専門家に点検してもらうことがおすすめです。

そして、作業中も安全対策は欠かせません。重い荷物の運搬や、高い場所の作業などは特に注意が必要です。

また、不用品の処分に伴うゴミ出しや清掃作業も、適切な作業着や保護具を着用することで事故を防ぐことができます。

ゴキブリやネズミなどの害虫（害獣）との遭遇

空き家には、ゴキブリやネズミなどの害虫（害獣）が住み着いている場合があります。これらと遭遇すると、衛生的な問題だけでなく、噛まれたり刺されたりすること可能性があります。

このような問題を避けるためには、事前の防虫・防獣対策が重要です。生ゴミなどが放置されており、ゴミぶりが大量にいることがわかっている場合は、作業前にバルサンなどの殺虫剤などを十分に噴霧してから作業を行うと良いでしょ（虫が苦手な場合は、潔く片付け業者へ依頼する方が良いかもしれません）。

また、作業中に害虫・害獣と遭遇した場合には、パニックにならずに落ち着いて対応することが大切です。

特にネズミは病気を媒介する可能性がありますので、無理に捕まえようとせずに、専門業者に連絡することをおすすめします。

業者に依頼した際に起こる可能性のあるトラブル

業者に依頼した場合でも、トラブルが全くないわけではありません。

例えば、費用が予想以上にかかる、個人情報の漏洩など、意外と見落としがちな問題が潜んでいます。このセクションでは、業者に依頼した際に起こり得るトラブルについて詳しく見ていきます。

業者に依頼する際の注意点を理解し、トラブルを未然に防ぐための知識を身につけましょう。

費用が予想以上にかかる

空き家の片付けは、想像以上の費用がかかる場合があります。特に大量の不用品があったり、修繕が必要な場合には、その費用は予想以上に高額になります。

そのため、作業を始める前に、以下のことを確認しておくことをおすすめします。

• 業者から見積もりを取る
• 自身で費用を算出する
• 予算の上限を決めておく
• 必要ならば、費用の補填方法を検討する（不用品の売却など）

不十分な作業による不満

空き家の片付け作業が不十分だと、その結果に不満を感じることがあります。その不満を解消するためには、以下のことを心掛けると良いでしょう。

• 事前の準備をしっかり行う
• 適切な作業計画を立てる
• 必要に応じてプロの業者に依頼する
• チェックリストを作成し、作業の進行状況を確認する

また、プロの業者に依頼する場合は、以下の点に注意しましょう。

• 業者が提供するサービスの範囲を明確に理解する
• 期待する結果や品質を業者と共有する
• 作業が完了したら、しっかりと確認作業を行う

個人情報の漏洩

空き家の片付け中には、故人の個人情報を含む文書やデータが見つかることがあります。これらは適切に管理し、処分する必要があります。

紙の文書は、シュレッダーで細断するなどして情報が読み取れない状態にしましょう。パソコンやスマートフォンなどのデジタルデータは、専門業者に依頼して完全に消去するのが安全です。

また、プロの片付け業者に依頼する場合は、その業者が個人情報を適切に取り扱うことができるか確認しましょう。具体的には、業者が個人情報保護法等の法令を遵守しているか、秘密保持契約を結ぶことが可能かなどを確認します。

納期の遅延

空き家の片付け作業は、計画したスケジュール通りに進まない場合があります。特に、予想外の問題が発生した場合や、作業の範囲が予想以上に広かった場合には、納期が遅れることがあります。

そうした納期の遅延を防ぐためには、以下の対策が有効です。

• 事前にしっかりと作業範囲を確認し、十分な余裕を持ったスケジュールを立てる
• 予期せぬ問題が発生した場合の対応策を立てておく
• プロの業者に依頼する場合は、契約時に納期をしっかりと確認する

業者の信頼性についての不安

空き家の片付けをプロの業者に依頼する場合、その業者の信頼性が気になることがあります。その業者が適切なサービスを提供してくれるのか、期待通りの結果を得られるのか、不安に感じるのは自然なことです。

以下に、業者の信頼性を確認するための方法をいくつか紹介します。

確認項目	内容
業者の評判をチェックする	インターネット上のレビューや評価、口コミを調べて、その業者の評判をチェックしましょう。良い評価が多い業者は、信頼性が高いと言えます。
業者の資格や認定を確認する	業者が適切な資格や認定を持っているかも重要です。特に、不用品処分業者や解体業者などは、適切な資格がなければ作業を行うことができません。
過去の作業実績を確認する	業者が過去にどのような作業を行ってきたのか、その実績を確認することも有効です。

業者に依頼する場合のトラブル回避策

業者に依頼する場合にも、自己防衛のために知っておくべきポイントがあります。

費用の確認や契約前の詳細な打ち合わせ、個人情報保護の確認など、業者との適切なコミュニケーションが重要です。このセクションでは、業者に依頼する場合のトラブル回避策について詳しく説明します。

業者とのスムーズな関係構築のための知識を身につけ、安心して業者に依頼できるようになりましょう。

費用についての明確な確認と比較

空き家の片付け作業には、様々な費用が発生します。その費用が明確であること、また、他の業者と比較して適正であることは、業者選びの重要なポイントです。

具体的には、以下のことを確認しましょう。

ポイント	内容
明確な見積もり	業者には作業前に詳細な見積もりを提出してもらいます。その見積もりには、作業内容、作業時間、必要な機材や資材、処分費用など、具体的な費用の内訳が明記されていることが重要です。
他業者との比較	見積もりを取ったら、それを他の業者の見積もりと比較してみましょう。ただし、ただ安い業者を選ぶのではなく、費用とサービス内容のバランスを見ることが大切です。

業者の評判と信頼性のチェック

業者を選ぶ際には、その評判と信頼性をチェックすることが重要です。評判の良い業者は、適切なサービスを提供し、納期を守り、適正な費用を請求する可能性が高いです。以下に、業者の評判と信頼性を確認するための手順を示します。

ポイント	内容
レビューや口コミをチェック	インターネット上のレビューや口コミを見て、業者の評判をチェックします。特に、過去の顧客からの評価は参考になります。
業者の資格や認定を確認	業者が適切な資格や認定を持っていることを確認します。これにより、業者が専門的な知識や技術を持っていることを確認できます。
業者に直接問い合わせる	自分が求めるサービス内容や期待する結果について、業者に直接問い合わせてみます。その応答を見て、業者の対応力や誠実さを感じ取ることができます。

契約前の詳細な打ち合わせ

契約を結ぶ前に、業者と詳細な打ち合わせを行うことが大切です。これにより、具体的な作業内容、納期、費用など、契約の詳細を確認できます。

打ち合わせでは、以下の点を確認します。

チェックポイント	内容
作業内容	具体的な作業内容を業者に確認します。例えば、不用品の処分、清掃、修繕など、何をどの程度行うのかを明確にします。
納期	作業の開始日と終了日、または作業の進行スケジュールを確認します。
費用	作業内容に応じた費用を確認します。見積もりにない追加費用が発生しないように、必要な費用の全てを確認します。
その他の条件	作業中に発生する可能性のある問題への対応策や、保証の有無など、その他の契約条件を確認します。

個人情報保護の確認

空き家の片付け作業では、個人情報が含まれる可能性があります。そのため、業者に依頼する場合は、その業者が個人情報を適切に保護できるかどうかを確認することが重要です。

以下の点に注意し、業者の個人情報保護について確認しましょう。

チェックポイント	内容
法令遵守	業者が個人情報保護法やその他の関連法令を遵守していることを確認します。
情報保護策	業者がどのように個人情報を保護するか、その具体的な対策を尋ねます。例えば、不要になった書類の処分方法やデジタルデータの消去方法などです。
秘密保持契約	業者と秘密保持契約を結ぶことができるかどうかを確認します。これにより、業者が個人情報を適切に取り扱うことを法的に保証できます。

納期と進捗についての確認

空き家の片付け作業は時間がかかる場合があります。そのため、作業の納期と進捗状況を定期的に確認することが重要です。

業者に依頼する場合、以下のような方法で納期と進捗を確認できます。

確認方法	内容
作業スケジュールの作成	契約前に業者と作業スケジュールを作成します。これにより、どの作業がいつまでに終わるのかを具体的に把握できます。
定期的な報告の依頼	業者に対して、作業の進捗状況を定期的に報告してもらうよう依頼します。これにより、作業が計画通りに進んでいるかを確認できます。
直接現場を訪問	可能であれば、自身で作業現場を訪問し、作業の進捗状況を確認します。

以上のように、空き家の片付けは様々な課題を伴いますが、適切な知識と準備、そして信頼できる業者の選択により、スムーズに進行させることができます。

まとめ：空き家の片付けトラブルを防ぐためのポイント

本記事では、空き家の片付けにおいて遭遇しうる一般的なトラブルとその回避方法を紹介しました。自分で片付けをする場合の問題点と対策、業者に依頼する際に知っておくべきことを詳しく解説しました。

空き家の片付けは手間と時間がかかる作業ですが、適切な知識と対策を持って挑むことでスムーズに進行します。個人情報保護の重要性、貴重品や重要な書類の発見と対応方法、安全対策や害虫対策など、注意すべき点が多いので、しっかりと確認しておくことが大切です。

また、業者に依頼する際は、料金の明確化や信頼性のチェック、個人情報保護の取り組みなどを確認し、納期と進捗についても事前に確認しておきましょう。

これらの情報があなたの空き家片付けの一助となることを願っています。空き家の片付けがより安全で効率的に進むように、本記事の内容をぜひ活用してください。